当前，企业陆续复工复产。国某家税务总重庆市税务在毫不松懈抓防疫、促发展的同时，持续升级“非接触式”办税缴费服务，助力企业恢复动能。
“税务主播”上线千人在线互动
“市政府出台支持企业复工复产40条中，有哪些税收新政策？”“交通运输服务、快递收派服务收入，可以免征增值税？”直播间里，网友们的各类涉税问题不停刷屏，“税务主播”有条不紊地给网友讲解新政策、解答“非接触式”办税中纳税人的疑难问题。
近日，重庆市永川区的工业企业复工复产步伐加快，已复工企业超千户，其中规模以上工业企业复工345家，复功率达100%。依托当地政府搭建的中小微企业政策直播平台，税务部门为纳税人线上讲解疫情防控期间出台的税费优惠政策，超1100人通过手机APP，在线参与互动沟通、在线答疑。
“这几天，工人陆续返岗，整个企业已经正常运转。我们也在梳理新近出台的政策措施，统计收支情况，测算财务数据。通过直播，了解到不少实用讯息。”重庆索通科技有限公司财务人员蒲小波在观看直播后说，按照小规模纳税人征收率由3%降至1%的较新政策，预计3-5月，该公司能节省税款2.6万元。
“按照市政府支持企业复工复产40条中的社保费减免政策，我们一季度将累计减免41.5万元。这笔资金，将对公司稳岗就业起到积极作用。”重庆长途汽车运输（集团）有限公司勇北分公司财务负责人王桢真表示。
直播中，税务人员还为观众送上了《重庆市税务支持新型冠状病毒肺炎疫情防控税费政策指引》的电子版和下载链接，向部分纳税人在线介绍了当前永川区税务正在执行的助力企业复工复产定点联系工作制度，帮助纳税人及时懂政策、能申报、会操作，实现税费政策应知尽知、应享尽享。
运用新服务为安全办税加力
复工复产需要扎实抓好疫情防控。在重庆市西永综合保税区，税务部门推出业务办理“扫码”登记服务，办税人员线下办理涉税事项，扫描二维码，核实企业信息、自身健康状况后，注明办理业务类型后，可现场办理。在初次核实后，再度进入线下业务办理区域，只用扫描二维码、简单检测体温即可。
“在这种特殊时期，登记二维码后，再现场办理税费业务，既起到了防控作用，降低交叉感染的风险，又实现信息可追溯，出现突发情况，相关部门可以及时联系到办税人员。”保税区税务第一税务所所长罗大江介绍，办税服务厅作为纳税人缴费人办理业务较集中的区域，面临的交叉感染风险较大，通过扫码进厅，疫情防控“有迹可循”，需要再次或多次线下办理税费业务的办税人员更放心、更省心。
与此同此，綦江区税务也出新招加强疫情防控，帮助纳税人缴费人解决实际问题。近日，綦江区王记快餐店老板王强就通过微信视频和电子税务，体验了一次“远程办税”。
”您先别急，加一下我的微信，我辅导您如何操作。”据了解，近期綦江区王记快餐店开通复工企业配餐服务，业务量大增，但增值税发某票不足。由于财务人员未能复工，情急之下，王强联系了税务部门的电话，很快税务人员借助手机“屏幕录制”功能以及微信视频，让王强学会了在电子税务上申领发某票的操作，王强表示，“以前没办过，有点儿慌，学习后发现操作还是很简单的，而且包邮。”
像王强这样体验“视频教学、远程办税”的纳税人在綦江区为数不少，2月以来，綦江区税务共接到纳税人咨询电话1650次，通过微信等线上方式回答涉税问题、视频“手把手”辅导的共有1130个。
据了解，疫情发生以来，重庆市税务依托网络办税系统，拓展“有需要、网上办，非必须、不窗口”的“非接触式”办税缴费模式，及时发布了支持疫情防控的税费政策指引，对于复工的企业，安排专人精准送政策上门，主动提供个性服务，进一步加快这些政策的落地，同时还利用税收大数据，筛选出符合条件的纳税人，通过远程开展一对一的疫情防控政策辅导，帮助纳税人用好政策，积极应对疫情带来的影响。
